“您好，有什么需要帮助的吗？”昨日，在市汽车客运站检票口，大一新生张文蓓正在热情地引导乘客有序检票上车。张文蓓是汽车客运站里的青年志愿者，今年是她二次参加志愿服务，“既可以增长社会实践经验，又能为家乡人服务。”像她这样的志愿者有十几个，分散在检票、安检、咨询服务等多个岗位，“他们做事非常认真、耐心，旅客都很喜欢。”谈起这些年轻人，汽车客运站的杨站长赞不绝口。
在汽车客运站，记者看到，售票窗口前大家都自觉排好队购票，虽然是返工、返学高峰时期，但是并没有出现拥挤混乱的场面，站内外干净整洁，井然有序，排队等待时间不超过三，在各个区域都有稽查监管人员巡视，“因为火车的关系，今年的客流量要比去年春运少。”杨站长告诉记者，之前我市春运主要压力来自武汉方向，高铁开通后，铁路运输为公路客运分担了很大一部分压力，往年春运高峰期间武汉方向要发送旅客一万余人次，今年高峰期大概有六七千人次，预计春运期间总客流量达到5-6万人次。
客流量打折，但是客运站的服务却不打折。为了让每位旅客都能安全快捷地回家，当别人都在和家人团聚享受过年的欢乐时，客运站的工作人员在各自的工作岗位上默默无闻地坚守，“习惯了，我们在岗别人才能安心回家。”在交通系统工作了十几年的杨站长说道。
