五心服务 缔造恒大华府美好生活环境

每天清晨，在恒大华府都会重现这样一番景象：各楼道清洁员开始逐层打扫，保安已到岗开始登记、巡查，园艺工人开始浇花和修建枝叶，会所服务人员已整装到位，准备为客人服务……他们秩序井然，各司其职，用专业精神和贴心服务，为恒大华府创造着美好生活环境。

　　选择一处住宅，物业管理是关键，它将是您物业升值、舒适生活的关键因素。而物业管理，细节是重点。物业管理细节是平凡的、具体的、零散的，小到如物业人员的一句话、一个动作、一个笑容……很容易被物业人员所忽视，但它的作用是不可估量。在恒大华府，由国际物业管理专家——戴德梁行为您打理物业，他将英式管家的贴心服务，注入到物业管理的生活细节，确保每一位居者的生活无忧、居住舒适。

五心服务 缔造恒大华府美好生活环境

　　高端物业尊贵服务，生活品质有保障

　　恒大华府聘请全球知名物业管理公司——戴德梁行作为物业顾问，并引进金碧物业全力打造“英式管家”的尊贵服务。通过24小时客户服务热线，及时向业主提供公共性日常服务、家庭常规服务和专业性约服务；严密的安防系统，包括周界防越系统、巡逻系统、闭路监控系统、智能化的消防设施等，以业主的需要、业主的安全为要素，将英式管家的贴心服务，注入到物业管理的生活细节，确保每一位居者的生活无忧、居住舒适。五心服务，用心打造美好生活

　　责任心

　　物业管理服务琐事繁多，这要求物业人员做到事无巨细，一一予以记录，在业主要求的时间里，高效高品质地完成，做到事不漏项。在恒大华府，物管人员尽职尽责，如代缴公用事业费、订报刊杂志、代找佣工、访客留言等等一些看似很细微的小事，都做到一丝不苟。同时，也有些不属于本人职责范围内的事情，也为业主代劳，节省了他们的宝贵时间。如有客来访，保安会热情引领客人找到业主；有时也会受业主托签收快递包裹等等。恒大华府物管人员正是用一份责任心，为业主的正常生活提供了强大保障。

五心服务 缔造恒大华府美好生活环境

　　专心

　　物业管理服务有较强的专业性，虽然综合素质是必要的，但有庖丁解牛般的熟练技能更是受人欢迎。恒大华府有这样一支专业队伍，他们出自专业科班，接受过长期训练，从业多年精巧娴熟。如保安队伍，多是从部队退役人员中挑选的精英骨干；如服务人员，多是专业院校的人才；如维修人员，多是从业多年，技术过硬的“大师傅”等等，这些都保证了恒大华府能及时提供专业性保障和服务。像供电、供水、电梯的维修，小区公共社区设备维护，物业档案管理等等，物管人员都体现其专业精神，做到了及时、高效、安全地处理。

五心服务 缔造恒大华府美好生活环境

　　热心

　　物业管理服务中的事情细小繁琐，千头万绪，恒大华府物管人员用一副热心肠，用一颗热心把业主当作自己的亲人，从心底里认识到业主的事情是自己亲人的事，是自己的事情。对于业主的合情合理的服务要求，要千方百计地予以满足；而且不是简单地完成任务式地去敷衍了事，而是应全面周到地站在业主的立场上替业主着想，甚至于是业主没有想到的事情都要想到并替他去做好，取做到持续不断地超越顾客不断增长的需求。如经常有华府业主要求室内电器设施设备维修，物管都是接到电话会在时间派人赶到现场及时修理；像鲜花送递的服务，物管也是短的时间送到业主手中，让浪漫不打折。

　　爱心：

　　家，是有爱的地方。恒大华府物管人员保持一颗爱心，努力为业主创造一个温馨贴心的环境。如新业主刚刚入住总会有些不便，经常求助物业，物管人员为他们登记联系方式，一对一提供个性化服务。老业主住久了，因工作繁忙、身体不适等原因也求助于物业，物管人员都竭力提供上门服务。物业也提供照顾儿童，接送上学服务，让孩子在一个安全舒适的环境中健康成长。

　　恒心：

　　做好精品物业管理服务并不难，难的是长期做到精益求精。恒大华府在物业管理方面一如既往的秉持精品理念，两年多来，保持零投诉、零案发、高满意度的记录，为业主创造了一片和谐安定的生活净土。恒大华府物管人员也将再接再厉，继续为业主打造一个美好的生活乐园。